Onderstaand alle servicevoorwaarden van Elisalot.

Wij wensen jeveel plezier bij het winkelen bij mij. Om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn er enkele voorwaarden van toepassing op je bestelling.

Let op: deze voorwaarden zijn van toepassing op consumenten. Als jegeen consument bent, maar wel geïnteresseerd bent om met ons samen te werken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

1. Aanbieding en overeenkomst

1.1 Wanneer je een artikel van Elisalot online koopt via de webshop, ga je een overeenkomst aan met Elisalot. Deze algemene voorwaarden zijn bindend en van toepassing op elke bestelling die op deze webshop wordt gedaan.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn tijdens en na jouw aankoop altijd gemakkelijk toegankelijk. Je kunt de meest recente versie van de voorwaarden lezen op deze webpagina.
1.3 Ik doe er alles aan om ervoor te zorgen dat de weergegeven kosten te allen tijde correct is. Indien het aanbod echter een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is de overeenkomst voor Elisalot niet bindend en zijn wij niet verplicht om artikelen tegen een onjuist tarief te leveren. Neem bij twijfel over de geldigheid van een aanbieding contact met mij op via het e-mailadres contact@elisalot.com.

2. Prijs en betaling

2.1 De in de webshop weergegeven prijs is de totaalprijs inclusief btw. De verzendkosten worden apart vermeld.
2.2 Je kunt jouw bestelling betalen via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de Elisalot-webshop.

3. Levering

3.1 Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Ik streef ernaar dat de producten op de juiste manier worden verzonden. Mocht je desondanks onvolledige of beschadigde product(en) ontvangen, laat het mij dan zo spoedig mogelijk weten, en uiterlijk binnen 48 uur nadat je de producten hebt ontvangen. Ik probeer dan samen met jou tot een passende oplossing te komen.
3.2 Om te voorkomen dat jouw bestelling op het verkeerde adres wordt afgeleverd, verzoeken wij je om de juiste contactgegevens aan ons door te geven.
3.3 Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres.
3.4 In het geval dat een onjuist adres is opgegeven, is Elisalot niet aansprakelijk voor eventuele kosten die je maakt voor het opgeven van een onjuist adres.
3.5 Ik verzend mijn producten via PostNL brievenbus pakketpost. Ik kan dus niet een bepaalde tijd verbinden aan de levering, want daarvan ben ik van PostNL afhankelijk.

4. Garantie en klachten

4.1 Ik doe mijn best om producten op onze website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Lijkt het product anders dan verwacht? Je kunt het, alleen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, terugsturen binnen de bedenktijd van 14 dagen. Zou je ook mij een bericht kunnen sturen op contact@elisalot.com, dan weet ik dat ik jouw retour kan verwachten en kan ik handmatig een terugbetaling in werking zetten.
4.2 Elisalot garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
4.3 Als je een klacht hebt, zou je mij dan een e-mail willen sturen op contact@elisalot.com.
4.4 Heb je jouw klacht met mij besproken, maar wil je de klacht toch voorleggen aan een andere instantie, dan kan dat via de European Online Dispute Resolution (ODR)-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Tijd om na te denken

5.1 Het staat jou vrij de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je mij hiervan op de hoogte te stellen. Je doet dit door een e-mail te sturen naar contact@elisalot.com. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen.
5.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retournering. Dit kan om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Verder zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

- producten die niet meer schoon zijn, maar wel zijn gebruikt en in is geschreven;
- de levering van goederen gemaakt volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd (maatwerk);
- de levering van goederen die naar hun aard niet voor terugzending in aanmerking komen, snel bederven of hun vervaldatum hebben bereikt;
- gemakkelijk kopieerbare (verzegelde) producten die niet kunnen worden geretourneerd als ze na levering zijn verzegeld, zoals games, dvd's en cd's;
- kranten en tijdschriften (geen abonnementen);
- een overeenkomst tot het verlenen van diensten die strekt tot het verlenen van accommodatie anders dan voor bewoning, van goederenvervoer, van autoverhuur, van horeca en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de verstrekte overeenkomst een bepaald tijdstip of bepaalde periode van uitvoering is genoemd;
- alcoholische dranken; waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden.
5.4 Producten die beschadigd of gebruikt zijn, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, kunnen niet geretourneerd worden. Als deze toch worden geretourneerd, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren. De hoogte van deze kosten wordt bepaald door Elisalot.
5.5 Ik behoud mij ten allen tijde het recht om elk product afzonderlijk te beoordelen en te weigeren indien niet voldaan wordt aan onze retourvoorwaarden.
5.6 Na ontbinding van de overeenkomst dien je het product zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen, terug te sturen volgens de instructies die je per e-mail hebt ontvangen.
5.7 Elisalot zal het betaalde bedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke retourzending, vergoed ik alleen de kosten van het geretourneerde product. Ik betaal je terug met dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
5.8 Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door mij vergoed.

6. Intellectuele eigendomsrechten

6.1 Elisalot bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Elisalot merk, de website en de producten.

7. Maak kennis met Elisalot

7.1 De volledige contactgegevens van Elisalot zijn als volgt:

Elisalot
Amstelveenseweg 77-1
1075 VW Amsterdam
E-mail: contact@elisalot.com

KvK-nummer: 92017487
BTW-nummer: NL004932100B22

8. Overig

8.1 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden zullen op de website worden gepubliceerd. Ik zal je per e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 9 april 2024.
8.2 Het Nederlands recht is van toepassing. Bij een conflict beslist de rechtbank Amsterdam over de zaak; onverminderd jouw rechten als consument die je hebt in jouw land van verblijf.